スパに関するご不明点やご感想など
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よく頂くご質問

お問合せの前によくご相談いただく質問をご確認いただけます。

[スパのご利用について]

男性でもスパ・エステの利用はできますか?

もちろん、男性のお客様でもスパ・エステご利用は可能です。

妊婦でもマッサージは受けられますか?

体調を崩す恐れがございますので、お受けできません。

生理中でもトリートメントはできますか?

お客様次第で生理中のトリートメントは可能です。
但し、フラワーバス・ミルクバス、サウナはご利用いただけません。

トリートメント後、シャワーは使えますか?

各トリートメントルームにはシャワーが完備されており、施術後ご利用いただくことができます。ただし、フェイシャル、クリームバスはトリートメント後のシャワーはご利用いただけません。

ボディマッサージは裸で受けるのでしょうか?

オイルマッサージやボディトリートメントなどはお召し物を汚してしまいますので、スパが用意する紙ショーツに履き替えてトリートメントを受けていただきます。

同伴者と同じ部屋でトリートメントを受けたいのですが

トリートメントルームはVillaコースは1室最大4名まで、ミドルコースは1室最大2名までご利用いただけます。

一人でトリートメントを受けることはできますか?

おひとり様でのご利用も可能です。

何歳からトリートメントは可能ですか?

12歳以上でしたら大人の方と同じマッサージを受けることができます。

同伴の子供は、どうしたらいいのでしょうか?

同伴のお子様はロビーかトリートメントルームでお待ちいただくことができます。
※ベビーシッターはおりません。

[送迎について]

スパまでのアクセスはどうしたらいいのでしょうか

ホテルからスパまでの送迎サービスをご利用ください。 
ただし、予約状況により他のお客様と同乗となる場合もございます。

送迎サービスで、途中お土産屋さん等に寄ってもらえますか?

送迎サービスはお客様をスパへお連れするためのものであり、観光ツアーとは違うため、途中の立ち寄りはできません。

ホテル以外の場所へのお迎え、お送りはできますか?

はい、ホテル以外でのお迎え(ピックアップ)、お送り(ドロップオフ)も可能です。ご予約時にお申し付けください。ただし、スーパーマーケットやショッピングセンターなど人の出入りが多い場所でのピックアップはドライバーがお客様に会えない事がありますので、ご遠慮くださいませ。

[セラピストについて]

セラピストは日本語/英語が通じますか?

トリートメントに関する基本的な内容であれば、理解することが可能です。

セラピストの指名はできますか?

可能です。ご予約時にお申し付けください。

セラピストは女性ですか?

セラピストは全員女性でございます。

[持ち物について]

どんなものを持っていけばいいのでしょうか?

フェイシャルトリートメントを受けられる場合、お化粧をすべて落としますので、ご自身のお化粧道具をご持参ください。
また、トリートメントによってはコンタクトレンズを外していただくことがございますのでコンタクトケースなどをお持ちください。

トリートメント中、貴重品はどうしたらいいんでしょうか?

トリートメントルームに鍵付きの小物入れがございますので、そちらに保管願います。鍵はご自身で管理願います。

[支払い・予約について]

料金の支払いは、いつしたらいいのでしょうか?

現地決済になります。
決済方法はクレジットカード(Visa、Master、JCB、AMEX)、
現金(US$、インドネシアルピア)のご利用が可能です。

チップはどうしたらいいのですか?

チップは必要ございませんが、お客様のお心次第でございます。

予約をキャンセル、あるいは日時の変更をしたいのですが

お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
※変更の場合、予約状況によりご希望に沿えない場合がございます。

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